Vroeger was alles beter, volgens sommige zwartkijkers. Dat is natuurlijk niet zo. Elke tijd heeft zijn voor- en nadelen.
Maar soms is er toch iets dat vroeger beter was. Zo bijvoorbeeld de klantenpas van Tamoil. Na het tanken liep je met dit pasje naar de kassa. De kassamedewerker haalde dit pasje door een kaartlezer: rats, flats klaar: de korting was verwerkt. Zo gepiept.
Maar toen kwam Tamoil met iets nieuws: een app op je telefoon! Je moest wel eerst een account aanmaken, en als je wilt tanken, dan moet je het pompstation selecteren, dan het pompnummer en de soort brandstof. Dan kon je gaan tanken. Als je op een Tamoil een auto ziet stilstaan bij een pomp, terwijl er enige minuten lang niemand uit de auto stapt, dan weet je dat de bestuurder eerst zijn leesbril opzet, vervolgens zijn telefoon zoekt, en dan alle gegevens zit in te voeren. Dat duurt dus even.
Wel modern, zo'n app op je telefoon, maar ik vond het niks, en meldde dit bij de kassa. De medewerker had al veel van dit soort commentaar ontvangen. Ik heb de app inmiddels verwijderd; dan maar geen korting van enkele centen.
Een voorbeeld van doorgeschoten ICT? Ik denk het wel.
