Er zijn diverse methodes om herhaalrecepten aan te vragen. Enige jaren geleden was het gebruikelijk om de huisartsenpraktijk te bellen; later kon je het zelfs inspreken. Dat ging snel en makkelijk.
Tegenwoordig is het de bedoeling dat je herhalingen online aanvraagt. Dat is een heel gedoe, want je moet inloggen op de site van de huisarts, of een site zoals MijnGezondheid.net. Je hebt dan een account nodig, of je moet inloggen met DigiD. Begrijpelijk, want (1) er moet ondubbelzinnig vastgesteld worden dat jij het bent, en (2) we hebben te maken met strenge privacy wetgeving. Dan nog de weg vinden op deze website en de bestelling opgeven. En dat blijken de gegevens soms niet up-to-date te zijn.
Deze methode is opgezet om de medewerkers van de huisartsenpraktijk te ontlasten: minder werk voor hen bij het beoordelen en behandelen van de herhaalrecepten. Efficiëntie dus.
Maar voor de patiënten, en zeker de wat ouderen die niet zo digitaal vaardig zijn, is het vrijwel niet te doen. Ze verdwalen maar al te makkelijk in deze digitale doolhof. Daar is te weinig rekening mee gehouden.
Ook ik, niet bepaald een digibeet, gebruik deze methode niet meer; ik spreek het weer in via de telefoon. Zo gepiept.
Ik vermoed dat de meeste patiënten dat weer of nog steeds via de telefoon doen. Dit stukje automatisering schiet zo zijn doel voorbij.
