Soms raak je verstrikt in ambtelijke molens. Daar zijn allerlei mogelijke verklaringen voor, zoals frustrerende regelgeving, of slecht functionerende ambtenaren. Dat laatste komt helaas voor. Een persoonlijke ervaring:
Vanwege een steeds slechter functionerende knie werd er in april 2022 een röntgenfoto gemaakt. Diagnose: gevorderde artrose. Ongemakkelijk, want lopen ging steeds moeilijker. Via de gemeentelijke website kon ik een gehandicaptenparkeerkaart aanvragen. Handig! Dat resulteerde in een afspraak voor 2 juni op het gemeentehuis voor een eerste gesprek. Werd afgezegd wegens ziekte van de ambtenaar. Kan gebeuren. Maar die kaart zou intussen echt wel handig zijn. Ook gedurende de maandenlange revalidatie daarna.
Op 21 juni kon ik eindelijk weer terecht bij de ambtenaar op het gemeentehuis. Die zat alleen maar te klagen over zijn eigen ziekteverschijnselen; erg irritant. En verder: ik moest een keuringsbedrijf bellen voor een medische keuring. Wachttijd: 8 weken. En daarna nog het nodige aantal weken voor afhandeling op het gemeentehuis. Hier werd ik niet vrolijk van.
Bellen naar het keuringsbedrijf: ik kreeg een zeer voortvarende jongedame aan de lijn, die op mijn verzoek de keuring wel kon versnellen, als ik maar naar een andere plaats kon rijden. Dat kon ik nog wel, en zo kon ik al op 14 juli naar de keuring. Daar trof ik een alerte dokter aan, die aan de hand van de röntgenuitslag snel klaar was; hij zou het meteen met de gemeente opnemen. Zo kwam er toch nog wat vaart in!
Na een week, na niets gehoord te hebben van de gemeente, maar eens gebeld. De betreffende ambtenaar, waar ik dus al eerder geweest was, was op vakantie; werk was niet overgedragen. Ik moest na het weekend maar weer eens bellen. Na dat weekend een meevoelende ambtenaar aan de lijn: ze had geen idee waar de verantwoordelijke ambtenaar zijn spullen bewaarde, maar als ik de dag daarop met een extra pasfoto langskwam, zou ze het in een paar minuten regelen. En zo gebeurde het ook.
Dus waar de ene ambtenaar het liet afweten, kon de andere de kastanjes uit het vuur halen.
Inmiddels heb ik al geruime tijd een TKP (medisch jargon voor Totale Knie Prothese) en gaat lopen weer prima.
